客户服务部门是我们联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供******的产品后继服务。

      既要在客户中积极推广公司的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢。

1、 及时与客户进行沟通，与客户建立良好关系，急客户之所急、想客户之所想 ；    

2、 维护客户资源，防止客户流失； 

3、 为客户提供产品后继服务； 

4、 了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以便改进服务； 

5、 利用客户资源优势，开发新客户；  

6、 了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理； 

7、 为客户提供其他可能性服务。